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Estamos muy interesados en conocer los motivos de la cancelación de los servicios ofrecidos, esto nos ayudará a mejorar con base en tus recomendaciones y comentarios. Muchas gracias por confiar en nosotros durante este tiempo.

Atentamente: Equipo C3ntro Telecom

Razon Social*

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Apellidos*

Correo*

33%

Selecciona el servicio que deseas cancelar*

Selecciona uno o varios

Telefonia / Trafico de Voz

Enlace de Internet / Conectividad a al Nube

Videoconferencia (Salas / Licenciamiento)

SMS

Cloud Contact Center

SD WAN

Seguridad

Router / Switching

Office 365

Otras

¿Cuánto tiempo tiene con servicios de C3ntro Telecom?*

1 a 6 meses
7 a 12 meses
12 a 36 meses
Mas de 36 meses

¿Cuál fue la razón principal para cancelar nuestros servicios?*

Problemas Tecnicos

Servicio del Customer Care insatisfactorio

El servicio dejo de ser funcional para su operacion

Una restructura interna de tu empresa te llevo a esta decision

Precios demasiado altos

Servicio de Soporte y Mantenimiento insatisfactorio

Incumplimiento de SLAs

Otras

¿Ha utilizado otros servicios similares antes? Si es asi, ¿como se comparan con nuestros servicios en terminos de calidad?*

El servicio cubrió tus necesidades operativas*

Sí

Otras

¿Hubo algun problema específico con nuestro servicio o el personal de C3ntro que lo llevo a cancelar?*

¿Hubiera considerado permanecer con nosotros si se le hubiera ofrecido un descuento en el precio o algún otro incentivo?*

¿Que te hubiera gustado que hicieramos diferente para que siguieras utilizando nuestros servicios?*

¿Nos recomendarías con algún amigo o colega?

Detalla el motivo de cancelacion del servicio*

33%

Estamos mejorando todos los días.

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