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Information Général

Détails du Problème

Veuillez confirmer qu'il s'agit d'un problème lié au produit et non d'une demande de facturation ou de nouveau produit. Pour toute demande de ce type, veuillez utiliser la page "Contactez-nous".*

DOIT INCLURE la description de l'incident, le nom du produit, le lot et la date d'expiration et numéro du facture

Description de l'incident 
1. Nom du produit (y compris la marque)
2. Lot et date d'expiration (ex. S01 05-2024)
3. Numéro de la facture (ex. 211***)
3. Âge et sexe des clients impliqués (s'il y a eu des résultats négatifs pour les clients)
4. Tout diagnostic médical ou traitement médical reçu par le client) (en cas de dysfonctionnement du produit)

Pour tout produit endommagé, veuillez inclure des images du produit et, s'il a été endommagé pendant le transport, des images de la boîte dans laquelle vous l'avez reçu.