Hey! Du hast ein Problem mit deinem Fahrzeug? Wir kümmern uns darum!

Bitte beantworte die folgenden Fragen und beschreibe uns dein Anliegen, damit wir schnellstmöglich die beste Lösung für dich finden können!

Was passiert als Nächstes?

Wir schicken deine Anfrage umgehend an unser heycar Team für Beschwerden. Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Rückmeldung.

Vorname*

Nachname*

Telefonnummer*

E-Mail-Adresse*

Welche Zahlungsart hast du gewählt?*

Um welche Marke handelt es sich?*

Fahrzeugidentifikationsnummer (kurz: FIN) deines angefragten Fahrzeugs*

Die FIN findest du in der Bestellbestätigung sowie in den Vertragsunterlagen.

Um welche Beanstandung handelt es sich bei deinem Fahrzeug?*

Mehrfachauswahl ist möglich. Weiter unten kannst du uns deine Beanstandung im Detail beschreiben!

Technischer Defekt am Fahrzeug (z.B. Warnlampe leuchtet im Cockpit, Schaltung funktioniert nicht einwandfrei)

Schaden am Fahrzeug (z.B. Steinschlag in der Scheibe oder Motorhaube, Kratzer am Fahrzeug)

Unvollständige Ausstattung (z.B. Erste Hilfe Kasten oder Warnweste fehlt)

Abweichung vom Inserat (z.B. falsche Bereifung oder Ausstattung)

Sonstiges

Weitere Details zu deiner Beanstandung:*

Bitte beschreibe uns dein Anliegen so detailliert wie möglich!

Bitte lade hier entsprechende Bilder hoch!

Bitte achte darauf, dass der Schaden oder der Defekt gut erkennbar ist und die Bilder nicht verschwommen sind. Bei Dellen oder Kratzern bitten wir dich, ein cm-Maß zu nutzen, damit wir die Größe einschätzen können.

Wünschst du eine Reparatur oder eine Ausgleichszahlung für deine Beanstandung?*

Bitte gib deine Präferenz an. Basierend auf deinen Fotos wird wird dann eine finale Entscheidung getroffen, ob für deinen Fall eine Reparatur bzw. eine Ausgleichszahlung möglich ist.

Was sind Gebrauchsspuren und was sind Schäden an meinem Fahrzeug?
Fahrzeuge, die als Gebrauchtwagen bei heycar zu finden sind, können durch die vorherige Nutzung Schäden oder Gebrauchsspuren aufweisen. Solche Abnutzungserscheinungen entstehen durch den täglichen Gebrauch. Wir haben für dich eine Übersicht mit Gebrauchsspuren zusammengestellt.