Form

แบบประเมิน Solution ใดเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

Business Information

กรุณาเลือกคำตอบให้ตรงกับความต้องการและธุรกิจของคุณ

ชื่อธุรกิจ*

ชื่อโดเมนเว็บไซต์ของธุรกิจ*

ตัวอย่าง ourgreenfish.com

จำนวนพนักงาน*

ชื่อ*

นามสกุล*

ตำแหน่งงาน

อีเมล*

เบอร์โทรศัพท์ที่สะดวกติดต่อ*

CRM Module

Collecting Data

ต้องการเก็บข้อมูลลูกค้าให้อยู่ในที่เดียวกันและเป็นระบบ

Yes

Already have existing data

ปัจจุบันมีการเก็บข้อมูลลูกค้าอยู่แล้วใน Excel หรืออื่นๆ

Yes

Generating more life-time value

ต้องการเพิ่มยอดขายกับลูกค้าเดิม หรือเพิ่มมูลค่าลูกค้า

Yes

Marketing Module

Paid Advertising

ธุรกิจมีการซื้อ Ads ผ่านช่องทาง Google Ads, Facebook Ads, หรือช่องทางอื่นๆ

Yes

Sales Pages - Landing Pages

มีการเก็บข้อมูลลูกค้าผ่านทาง Websites, Sales Pages, หรือ Landing Pages

Yes

Organic Traffic - SEO

มีการทำบทความ Content, SEO ต้องการเติบโตเพิ่มขึ้นของผู้เข้าเว็บไวด์ด้วย Organic Traffic

Yes

Social Media

ใช้ Social Media หลายช่องทาง ทำ Content และเผยแพร่ผ่านช่องทาง Facebook, Instagram, Twitter, Linkedlin, Line, Youtube

Yes

Campaign Tracking

ต้องการ Tracking ผลของ Campaign ต่างๆเพื่อเปรียบเทียบ เคยทำ UTM ที่ใช้งานร่วมกับ Google Analytics เพื่อดูผลประสิทธิภาพ

Yes

Marketing Automation

ต้องการทำระบบการตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation) โดยแยกลูกค้าตามกลุ่มเป้าหมาย สื่อสาร หรือ นำเสนอเนื้อหาโปรโมชันให้ตรงกลุ่มแบบอัตโนมัติผ่านช่องทาง Ads, Email, SMS, LINE Messages

Yes

Sales Module

Sales & Leads Rotation

มีเจ้าหน้าที่ Sales ดูแลลูกค้าแต่ละราย มีการมอบหมาย Leads ที่ได้มาให้กับเจ้าหน้าที่ดูแลเฉพาะเพื่อปิดการขาย

Yes

Sales Pipeline

กระบวนการปิดการขายมีขั้นตอนการดำเนินการเป็นขั้นๆ จนกระทั่งปิดการขายได้สำเร็จ

Yes

Quotation

มีการทำเอกสาร หรือ ใช้เอกสารเสนอราคา และส่งให้ลูกค้าลงนามเพื่อยืนยันการซื้อ

Yes

Forecast

มีการกำหนดยอดขายเป้าหมายสำหรับ Sales แต่ละราย หรือ ทีม

Yes

Documents

มีการส่งเอกสารข้อมูลเพิ่มเติมให้ลูกค้าเพื่อใช้ในการประกอบการตัดสินใจซื้อ เช่น Brochure, ตัวอย่างผลงาน, เอกสารการใช้งาน, Catalog

Yes

Notification Automation

ต้องการให้มีการแจ้งเตือน ทีมงาน หรือ ลูกค้าในกรณีที่อยู่ในขั้นตอนงานขาย ขั้นตอนใดขั้นตอนนึง หรือ แจ้งเตือนลูกค้าเพื่อต่ออายุ หรือ ต่อสัญญา

Yes

Service Module

Ticket pipeline

ต้องการบริหารเคสการให้บริการที่เข้ามา และ ดำเนินการตามขั้นตอนตั้งแต่รับเรื่อง รอดำเนินการ จนกระทั่งปิดเคสงาน

Yes

Assign Agent & SLA

มีเจ้าหน้าที่ได้รับมอบหมายในแต่ละเคส และต้องการดูประสิทธิภาพในการปิดเคส วัดผล SLA

Yes

Knowledge Base

ต้องการใช้ Knowledge base สำหรับแนะนำแนวทางการแก้ไขปัญหา หรือ แนวทางการใช้งานสำหรับลูกค้า ค้นหาคำตอบเบื้องต้นได้ด้วยตนเอง

Yes

Feedback Survey

ต้องการ Feedback Survey วัดความพึงพอใจของลูกค้า ในรูปแบบ CSAT, NPS, CES, Custom survey สำหรับวัดผลความพึงพอใจลูกค้า

Yes

Help Center

ต้องการศูนย์บริการลูกค้า โดยรวบรวมข้อมูลจาก Support Form, Live Chat, Facebook Messenger, Support Email, Website ให้อยู่ในที่เดียวกันสำหรับการให้บริการของศูนย์ความช่วยเหลือ

Yes

Automation

ต้องการให้ Assign งานบริการให้ผู้รับผิดชอบแบบอัตโนมัติ หรือ ส่งแบบฟอร์มประเมินเมื่อมีการปิดเคส

Yes

LINE CRM Module

Broadcast

มีการส่ง Broadcast จำนวนมากในแต่ละเดือน ต้องการ Broadcast แบบ Segment มากขึ้นจากข้อมูลของ CRM ให้กับลูกค้า เช่น ส่งข้อมูลการซื้อ ข้อมูลโปรโมชัน ข้อมูลการตอบสนอง (Open หรือ Click Broadcast)

Yes

Line Capture Lead

ต้องการใช้ Line เป็นช่องทางหลักในเชื่อมต่อกับลูกค้า เก็บข้อมูล และสื่อสารตอบสนอง

Yes

Line Segmentation

ต้องการจะแยกกลุ่มลูกค้า เช่น ผู้ที่เป็นลูกค้าแล้ว และ ผู้ที่ไม่ได้เป็นลูกค้า หรือ ผู้ที่เป็นสมาชิก หรือ ผู้ที่ยังไม่ได้เป็นสมาชิก

Yes

Broadcast Reaction

ต้องการ Track ข้อมูลที่ Broadcast มาทาง Line เช่น เปิดข้อความหรือไม่ คลิกข้อความหรือไม่ เล่นวิดีโอจบหรือไม่ และนำข้อมูลนี้สำหรับการ Segment เพิ่มเติมหรือ Broadcast ครั้งถัดไป

Yes

Line Automation

ต้องการทำระบบอัตโนมัติในการโต้ตอบสำหรับการแชท หรือ Broadcast จากข้อมูลการคลิก/การเปิด/การดูวิดีโอของลูกค้าแต่ละรายแบบอัตโนมัติ

Yes

CRM Base Automation

ใช้ข้อมูลจาก CRM และ ข้อมูลจาก Activity ที่เกิดขึ้นจากหลายช่องทางที่อยู่ใน CRM มาทำ Segment และ Automation

Yes

Member & Rewards Module

Loyalty Member

ต้องการมีระบบสมาชิกสำหรับให้ลูกค้า ลงทะเบียนเข้าร่วมเพื่อสะสมคะแนน หรือ รับสิทธิพิเศษต่างๆ

Yes

Point Calculate

มีการให้คะแนน ผ่านข้อมูลการซื้อสินค้า หรือ บริการ หรือ รหัสเฉพาะ ที่สามารถนำมาเปลี่ยนเป็นคะแนนตามกำหนด

Yes

Rewards

ของรางวัลเป็นแบบแลกได้ในระบบ และ จัดส่ง หรือ แลกจากระบบแล้วได้ QR Code ไปแสดงให้เจ้าหน้าที่รับแลกของรางวัล

Yes

Member Tier

สมาชิกมีหลายระดับแยกตามยอดสะสม และแต่ละระดับจะมีสิทธิพิเศษ

Yes

Line Authentication & Integration

ใช้งานร่วมกับ Line OA โดยที่ไม่ต้องโหลดแอพพลิเคชันเพิ่มเติมใดๆ และใช้ Line ในการยืนยันตัวตน

Yes

CRM Integration

มีการส่งข้อมูลเข้าระบบ CRM เพื่อนำไปใช้งานต่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด

Yes