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anataeユーザーサポートお問い合わせフォーム

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お問い合わせの前に、【よくある質問】をご確認いただくと、すぐに解決できる場合があります！
サポートチームへの連絡なしで解決できるかもしれませんので、ぜひ一度ご覧ください。

また、現在多くのお問い合わせをいただいている関係で通常よりご回答にお時間をいただいております。
お客様にはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
何卒ご理解いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

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購入された日時など詳細があるとより早く状況確認ができますので、なるべく詳細をご記入下さい。

例えば以下のような情報をご共有いただけますとより迅速に状況を確認することが可能です。
・特定の体験についてのお問合せの場合 → anataeの体験詳細のURLをご共有ください
・特定の購入取引についてのお問合せの場合 → 対象の取引IDをご共有ください（マイページの購入した体験より確認可能）

お支払いに関するお問い合わせの場合、購入金額と購入日時の確認のため

・ANATAEアカウントでの購入履歴
・お支払い会社での購入履歴を示すスクリーンショット（ex: PayPayの購入履歴画面）

上記２点の提出をお願いします。