1. Procedimento para RMA/Devolução:a) Este pedido só serve para equipamentos dentro de garantia (RMA) ou adquiridos dentro do período de 14 dias (devolução).b) Não enviar material sem número de RMA/devolução atribuído pela nossa empresa.c) Os pedidos de RMA/devolução que não estiverem devidamente preenchidos não serão aceites.d) O número de RMA/devolução será atribuído e enviado por e-mail.e) Quando enviar o material, envie também cópia da factura de compra.f) Por favor, embale bem o material e identifique os volumes de material devolvido com o número de RMA/devolução num local visível.g) O material deverá ser enviado para as nossas instalações pelos clientes, com os portes pagos pelos mesmos.h) O material no qual não se confirmar avaria será devolvido ao cliente (RMA). O material que não se encontrar devidamente selado ou possuir marcas de uso será devolvido ao cliente (devolução).i) Todo o material recebido sem o respectivo nº de RMA/devolução atribuído pela Chave Vertical, ou que seja enviado a cobrança será recusado.2. Procedimento de Incidência logística:Para submeter o processo de incidência será necessário que o cliente nos envie fotos do artigo e da embalagem de transporte do mesmo. Estas fotos serão essenciais para que se consigam identificar os danos, erros ou falta de artigos, e apurar responsabilidades dos mesmos.