Todas las solicitudes presentadas al Intermediario de Confianza Pública, independientemente de su naturaleza, se examinan para determinar el nivel de investigación adecuado.
El Intermediario de Confianza Pública no puede revelar ninguna información, declaraciones ni documentos que reciba la oficina y que sean confidenciales, según la ley, a ninguna otra entidad o persona. Por ejemplo: las quejas sobre abogados y la información que la Barra de Abogados de California recibe sobre los solicitantes para su ingreso son confidenciales por ley. Además, el contenido de una investigación de el intermediario de confianza pública y el nombre de la persona que envía la queja generalmente son confidenciales. La información confidencial puede compartirse internamente en la Barra de Abogados de California según sea necesario, para resolver el problema en cuestión.