NovaBACKUP Support Ticket

Einer unserer Support-Mitarbeiter in Deutschland wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Support-Anfrage zu bearbeiten. Nach erfolgreicher Übermittlung Ihres Support-Tickets erhalten Sie eine Bestätigung mit Ihrer Ticketnummer per E-Mail (bitte überprüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner). Bitte nehmen Sie bei Rückfragen auf diese Bezug.

Nachdem Sie dieses Support-Ticket abgeschickt haben, verwenden Sie die Ticketnummer aus der Bestätigungs-E-Mail, um Ihre Log-Dateien hier hochzuladen: LogCollector Upload Webseite

Bitte folgen Sie dieser Anleitung, um die Log-Dateien zu erstellen und anzuhängen.

Kontakt Informationen

Bitte geben Sie hier Ihre Kontaktdaten ein.

Support Information

Betreff (kurze Beschreibung):*

Beispiel: Sicherungen funktionierten nicht. Versuchen Sie, dies kurz und prägnant zu halten.

Beschreiben Sie ihr Problem möglichst genau:*

Bitte versuchen Sie so genau wie möglich zu sein. Geben Sie bei Produktproblemen weitere Details an, die Ihrer Meinung nach relevant sein können, z. B. Schritte zur Fehlerbehebung und Beispiele für mehrere Tickets. Es ist hilfreich, wenn Sie den Jobnamen, etwaige Fehlermeldungen, das für die Sicherung verwendete Speichergerät und den freien Speicherplatz auf dem Sicherungsspeichergerät angeben können.

Welche Beschreibung trifft am ehesten auf Sie zu?*

Welches Produkt nutzen Sie?*

Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Absenden dieses Support-Tickets eine Support-Ticket-Nummer per E-Mail erhalten. Mit dieser Ticketnummer können Sie Ihre Log-Files hier anhängen.