郵件遺失調查表格

注意事項：

盡快填寫並遞交申請表:
當您的郵件有超過 7 天於網上沒有郵件運送狀態的更新 / 於同一運單中其餘的箱子已經送抵 / 郵件內的物品不見了，請在發現相關問題後或收件後的 7 個工作天內填寫並遞交此申請表，逾期恕不受理。請參閱賠償政策。

準備好相關文件或資料:
請準備好填寫申請所需的相關資料，例如：郵件價值證明（例如：收據）。

請耐心等待調查結果:
收到您的申請表後，Spaceship會立即與相關的快遞公司跟進，整個覆核過程需時約4-10星期。當快遞公司有任何消息更新及覆核結果，Spaceship會盡快以電郵通知您。

用戶資料

用戶類別*

Personal user

Business user

聯絡人名字*

聯絡人姓氏*

聯絡電郵*

聯絡電話*

郵件資料

您所選用的快遞公司*

寄運單追蹤號碼*

寄件日期*

Month/Day/Year

請列出丟失包裹中產品的物品名稱、數量和價值*

請提供郵件價值證明（例如：收據）

當處理索償申請時，這份文件可視為郵件價值的參考證明文件，但索償金額主要會根據你在網上預約時所申報的金額處理*

請問您有投保 Spaceship Care 嗎？

本人已詳閱以上內容，明白及同意此申請的條款及流程，並確認以上所述資料並無虛假。本人明白對於任何提供不實資料的索償申請，Spaceship 及寄運方保留追究權利；本人亦了解必須在懷疑郵件遺失或收件後的 7 個工作天內遞交此申請表，並明白逾期遞交的申請不會受理*